Ante cualquier duda, llamar al 017, la Línea de Ayuda en Ciberseguridad de INCIBE Hace un año se puso en marcha la línea 017, ¿en qué consiste y cuáles son las principales preocupaciones de los ciudadanos? Según el informe 017 vemos un cambio de tendencia en el tipo de incidencias tratadas. Las incidencias por malware y por fraude han aumentado respecto a 2019. ¿Qué sector es el que se ha visto más afectado en mayor medida por estas incidencias? El Gobierno quiere realizar una importante inversión para que la transformación digitalen España se realice con seguridad. ¿Cuál es el papel del INCIBE en esta cuestión? ¿En qué consiste y cuáles son las principales preocupaciones de los ciudadanos? La Línea de Ayuda en Ciberseguridad de INCIBE, 017 es un servicio gratuito y confidencial, en horario de 9 de la mañana a 9 de la noche los 365 días del año. Este servicio cuenta con un equipo multidisciplinar compuesto por diferentes profesionales que ofrecen asesoramiento técnico, psicosocial y legal. Si hablamos de las temáticas que más preocupan a los ciudadanos, podemos mencionar la estafa mediante un falso soporte técnico, que se refleja en el 15,2% de las consultas atendidas; seguido muy de cerca por los fraudes online relacionados con el phishing, con un 14,8% y, en tercer lugar, los incidentes ocasionados por una suplantación de identidad, con un 14,6%. Otras temáticas sobre las que le surge dudas a este colectivo son la sextorsión; los fraudes online, como por ejemplo las tiendas falsas; la intrusión o hackeo de dispositivos o cuentas; los engaños sobre falsas herencias y donaciones, y la protección de dispositivos para mantener a salvo la información personal. En general, el servicio del 017, la Línea de Ayuda en Ciberseguridad de INCIBE, ha experimentado una notable evolución, coincidiendo su primer año con la pandemia causada por el COVID-19. Esta situación excepcional ha motivado que se viera incrementado el volumen de consultas en torno a temas recurrentes con el coronavirus como pretexto: suplantaciones de identidad a diferentes compañías, extorsión sexual o recopilación ilegítima de datos, entre otros. ¿Qué sector es el que se ha visto más afectadoen mayor medida por estas incidencias? Todos los sectores pueden verse afectados por un incidente de igual manera, por eso desde INCIBE nos gusta decir que la ciberseguridad es cosa de todos. El riesgo cibernético es una realidad, pero no más que el riesgo bancario o cualquier otro que asuman los profesionales de diferentes sectores. Por lo tanto, lo que hay que hacer es gestionar ese riesgo y dotarse de las herramientas necesarias y las capacidades de ciberseguridad para minimizarlo. Los beneficios y oportunidades que ofrece la digitalización son enormes en comparación con el riesgo, que es perfectamente asumible y gestionable. Además, hay que tener en cuenta que más del 90 o 95% de los incidentes de ciberseguridad se producen por el factor humano, por eso fortalecer las capacidades de ciberseguridad a través de concienciación, formación y entrenamiento es esencial. A lo que añadiría las excelentes soluciones de ciberseguridad que ofrece nuestra industria. En resumen, la ciberseguridad no debe entenderse como un coste, sino como una inversión ineludible para garantizar que las comunidades pueden beneficiarse de las enormes oportunidades que les ofrece la digitalización. ¿Cuál es el papel del INCIBE en esta cuestión? En nuestra misión de mejorar la ciberseguridad de ciudadanos y empresas del sector privado, INCIBE trabaja para impulsar España Digital 2025, que es el cuaderno de bitácora para la transformación digital del país en los próximos años, y donde la ciberseguridad juega un papel destacado. Para hacerlo nos enfocamos, básicamente, en 3 líneas estratégicas de actuación: • En primer lugar, el fortalecimiento de las capacidades de ciberseguridad de ciudadanos y empresas, es decir, apoyar a toda la sociedad y el tejido empresarial español para que puedan hacer frente a los riesgos cibernéticos en un contexto cada vez más digitalizado. • El segundo eje de actuación es el impulso del ecosistema de ciberseguridad, y con esto nos referimos fundamentalmente a 3 aspectos: el crecimiento y desarrollo de la industria de ciberseguridad, apoyando que puedan surgir más empresas del sector, su desarrollo e internacionalización; el impulso al I+D+i de ciberseguridad, para que nuestra industria ofrezca soluciones cada vez más competitivas en un mercado global; y por último algo que es esencial, la generación y desarrollo del talento en ciberseguridad, un recurso escaso y muy demandado por nuestro sector que es fundamental para el avance de los otros dos. • Y finalmente, el tercer eje estratégico es el posicionamiento e impulso de España como un jugador destacado del sector en el ámbito internacional, donde ya hoy ocupamos un lugar destacado y que es esencial si tenemos en cuenta que la ciberseguridad es un asunto que no entiende de fronteras entre países.