Piloter la gestion administrative du patient avec la nouvelle solution BL.GAP : le pari réussi de la Clinique du pays de Montbéliard

Ou comment la nouvelle solution BL.GAP a su répondre aux attentes de la clinique pour leur gestion de l’accueil et de la facturation.  Aurélien Heeder, Directeur de la Clinique du pays de Montbéliard, a accepté de revenir avec nous sur le déploiement de BL.GAP dans sa clinique. Une clinique de soins médicaux et de réadaptation appartenant au groupe Noalys ayant une capacité d’accueil de 60 patients en hospitalisation complète et 40 patients en hospitalisation de jour.

Avant le déploiement de la nouvelle solution BL.GAP, nous avions pour ambition de disposer d’un outil full web, offrant une connectivité sans faille depuis divers appareils tels que les PC et tablettes. Notre objectif était d’offrir une interface plus intuitive tout en conservant les fonctionnalités appréciées de notre ancienne solution Sigems GAM v12.

Notre clinique a été candidate pour être pilote pour le développement et le déploiement de la nouvelle solution BL.GAP de Berger-Levrault. Ce processus, d’une durée d’environ 6 mois, a impliqué la mise en place, le paramétrage et les ajustements nécessaires pour garantir une utilisation optimale de l’outil. Nous avons été très bien accompagné par les équipes de Berger-Levrault avec des réunions régulières pour assurer un suivi étroit du calendrier et des demandes d’évolution.

Le déploiement en lui-même a été un défi, notamment en ce qui concerne la compatibilité avec nos PC, des antivirus bloquant l’usage. Il a également fallu revoir les paramètres de nos copieurs. Cependant, ces obstacles ont été rapidement résolus grâce à une collaboration efficace avec les équipes Berger-Levrault. Aujourd’hui, ces problèmes sont derrière nous et n’entraveront pas les futurs utilisateurs de la solution.

Concernant l’accueil de BL.GAP, nos équipes ont adopté la nouvelle solution avec facilité, grâce à son caractère full web. En effet, nous avons au sein de notre clinique des personnes habituées à travailler sur des solutions en full web (comme votre solution Expert Santé sur la partie gestion médicale). Cette transition a permis d’uniformiser nos usages et de simplifier les processus.

Les principaux avantages constatés de cette nouvelle solution logicielle sont son ergonomie et son accessibilité accrue grâce à la technologie full web offrant une meilleur flexibilité et simplicité d’utilisation. De plus, nos équipes apprécient particulièrement les indicateurs disponibles directement depuis la page d’accueil ainsi quel la facilité de création des utilisateurs.

Concernant le module BL.PMSI, les atouts sont identiques. C’est une solution fulll web à contrario de ce qui ne l’était jusqu’à présent. Cela nous permet de l’utiliser sur n’importe quel périphérique de façon beaucoup plus simple. On retrouve dans BL.PMSI les mêmes fonctionnalités qu’avant ce qui pour nous est très appréciable.

D’autre part, depuis l’installation de la solution, nous avons aussi constaté une nette amélioration en termes de stabilité et de vitesse d’exécution.

Sur une échelle de 1 à 10, nous évaluerions notre satisfaction globale à un solide 8. Bien que la solution soit déjà très performante, nous attendons avec impatience les développements à venir notamment sur la partie facturation qui optimiseront encore davantage notre expérience utilisateur.

Le mode hybride de la solution, bien qu’initialement déconcertant, a été bien géré par nos équipes qui jonglent habilement entre les deux versions (notamment lors des saisies de laboratoire et d’imagerie…). Nous savons que des développements sont en cours et avons hâte d’une transition complète vers une solution entièrement full web.

Oui, pour avoir connu d’autres gestions administratives, dans BL.GAP, il y a vraiment une ergonomie qui est pratique, rapide pour les utilisateurs et adaptée à toutes les activités. La clinique du pays de Montébliard qui a une activité SMR fait partie d’un groupe MCO, aussi, nous avons veillé à ce que la solution soit conforme aux exigences MCO ce qu’elle fait très bien. Donc oui, clairement, nous pouvons la recommander à d’autres établissements.

Bien que certains ajustements restent à faire et que des fonctionnalités supplémentaires seraient grandement appréciées, nous sommes convaincus que les équipes Berger-Levrault continueront à répondre efficacement à nos besoins. Nous espérons voir une évolution vers une solution entièrement full web, permettant une connectivité sans contraintes depuis n’importe quel appareil.

En conclusion, nous tenons à remercier chaleureusement les équipes de Berger-Levrault pour leur réactivité et leur écoute tout au long de notre collaboration. Nous avons été tenus informés réunion après réunion du développement de nos demandes et de leur faisabilité. Un très bon échange ! Nous sommes impatients de voir les développements futurs qui continueront à renforcer notre partenariat.