Le déploiement d’une GMAO Full Web a démarré en 2012 sur un site pilote pour tester l’outil avec les autres interfaces de la société dont SAP et l’interface de facturation.
« Nous avons mené un travail important sur les niveaux d’arborescence. Nous avons construit des arborescences modèle, chaque machine est découpée de la même façon, et nous avons les mêmes machines sur les différents sites. Les indicateurs aussi sont identiques. Nous avons donc pu partager les mêmes modèles et nous avons formé les 250 utilisateurs partout en France que ce soit en maintenance (technicien, responsable maintenance, administrateur) ou en production (émission DI et maintenance de 1er niveau) », explique Anthony Meurin.
Un des gros avantages du full web a été la possibilité d’installer la solution CARL Source Factory sur chaque poste avec une intégration complète des interventions curatives et préventives. « Notre volonté était d’aller au plus près des demandes. Il faut savoir que nous avons 3 800 demandes d’intervention par an pour le seul site de Reims », précise le manager.
Les interfaces les plus importantes développées sont celles de l’ERP SAP et du stock. « Désormais, les techniciens peuvent visualiser les stocks mais aussi voir la relation entre la demande d’intervention, l’intervention elle-même, le coût de la pièce et le coût d’intervention. CARL Source Factory nous permet de rassembler ces données et sortir des analyses pointues. Grâce à notre GPAO et à la GMAO CARL Source, nous pouvons également analyser les temps d’arrêt » complète M. Meurin.
« Un des facteurs clés de réussite du projet a été sans doute l’accompagnement du changement », précise Anthony Meurin. « Il faut concilier les attentes d’une direction avec la réalité de terrain en gardant un coordinateur-administrateur de la GMAO même après le démarrage. »
La GMAO signée CARL Source Facory a permis également une gestion simplifiée de la sous-traitance grâce à des extensions spécifiquement créées.