Avec BL.Post-Office, la gestion des courriers et des autres types de demandes quotidiennes et diverses des administrés est simplifiée. Le traitement du courrier est effectué de manière formalisée et dans le meilleur délai possible pour renforcer les relations avec les citoyens et améliorer la qualité de service rendu.
La dématérialisation du courrier et la centralisation de tous types de demandes vous assure une traçabilité sans faille.
BL.Post-Office est une solution accessible en mode full web qui offre une utilisation simplifiée et efficace. Son module d’administration ouvert à tous assure un paramétrage affiné de BL.Post-Office.
La solution BL.Post-Office favorise le partage de l’information en reconnaissant automatiquement chaque type de demande et en centralisant les données disponibles pour tous les acteurs de la collectivité :
Optimisez le traitement multi-canal des flux entrants et sortants pour améliorer les performances de votre organisation :
Avec BL.Post-Office, disposez d’une solution unique de satisfaction des citoyens qui vous aide à :
Berger-Levrault accompagne chaque client pas à pas, dans toutes les étapes de mise en œuvre de BL.Post-Office :
Chaque stagiaire formé est autonome à l’issue de la formation.
Les experts Berger-Levrault assistent l’implémentation de la solution dans l’organisation : analyse de l’organisation actuelle, validation de l’organisation cible, etc.
Le paramétrage sur site est préconisé pour mettre en œuvre BL.Post-Office. Il permet d’intégrer les règles propres à chaque d’organisation au sein du logiciel et de prendre en compte les
objectifs définis.
Cette formation donne au référent fonctionnel les clés pour maîtriser l’ensemble des fonctionnalités d’administration et de paramétrage de BL.Post-Office.
Cette formation dispensée auprès du service Courrier permet d’effectuer l’enregistrement du courrier entrant et sa redirection vers le service compétent en toute autonomie.
Cette formation utilisateurs concerne le traitement des demandes entrantes, en maîtrisant la réponse, le suivi, la diffusion et les recherches associées.
Cette formation s’adresse au groupe projet en apprentissage de l’ensemble des fonctionnalités. Ce groupe référent a la charge de former d’autres utilisateurs en interne.
Le démarrage s’effectue en présence et avec l’aide d’un technicien expert de Berger-Levrault en charge du bon déroulement et du lancement de la solution dans l’organisation.
Les équipes de mise en service de Berger-Levrault accompagnent chaque client, de la définition de ses besoins jusqu’à l’installation du logiciel et sa bonne prise en main par les utilisateurs. Toute la rigueur de professionnels de l’industrie du logiciel au service de la réussite de votre projet de transformation.
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