Plataforma que ayuda en la gestión y análisis de las incidencias de tu ciudad. Incorpora incidencias provenientes de diferentes orígenes en un único modelo de gestión, incidencias provenientes de la ciudadanía vía smartphone o web municipal, incidencias de los propios servicios internos del Ayuntamiento. Utiliza el territorio como elemento clave de integración y localización de las incidencias.
Esta aplicación está especialmente dirigida a Ayuntamientos que persiguen la optimización de costes, así como una mejor gestión de los equipos de mantenimiento del territorio.
La plataforma añade como novedad un mapa para la gestión de las incidencias. Este sirve para ubicar la distribución de las incidencias de tu municipio sobre el plano municipal, pudiendo aplicar filtros en función del proveedor, del estado o de la clasificación de la incidencia para localizar las que necesites.
Existe también la opción de exportar un listado de todas las incidencias de un abanico de tiempo determinado (con todos los atributos de las mismas), hacer zoom en una incidencia concreta o enlazar hacia la gestión de incidencias.
BL.Urban Services está compuesto por dos entornos distintos de trabajo, el entorno Web y el entorno App, proporcionando a los usuarios herramientas optimizadas para trabajar desde la oficina o desde dispositivos móviles smartphone.
BL.Urban Services pone a tu disposición un mapa de incidencias de tu municipio para que puedas ubicarlas y conocer sus estados. Además, la plataforma te ofrece la posibilidad de visualizar el mapa de gestión a través de un mapa de calor, donde puedes ver en función del color empleado dónde existen más o menos incidencias.
BL.Urban Services facilita una comunicación automática con los ciudadanos vía email o mediante la App Participa, de manera que el usuario recibirá una notificación cuando entre una nueva incidencia.
BL.Urban Services permite configurar las características de los contratos con empresas que prestan servicios urbanos, con el objetivo de poder ayudar a hacer un seguimiento de la calidad y cumplimiento de dichos contratos y en la elaboración de certificaciones.
BL.Urban Services está diseñado para trabajar con diferentes perfiles de usuarios y flujos de trabajo. Está pensado para el uso de responsables de servicios y brigadas, pero también para hacer el seguimiento de servicios delegados a empresas.
BL.Urban Services se puede integrar con herramientas de entrada de alertas del ciudadano, con aplicaciones de backoffice para el inventario de activos o con gestores de expedientes. Actualmente se ofrece una integración de fábrica con Participa (participa.tecnogeo.es) y con la plataforma Atlas (SIG Corporativo). BL.Urban Services dispone de una API que permite extender la plataforma a través de integraciones con sistemas de terceros.
Para la gestión del mantenimiento de los elementos de la Ciudad, es clave disponer de un inventario preciso. La integración de BL.Urban Services con el SIG Corporativo (Atlas) o con herramientas de desktop mapping facilita la elaboración de planes de mantenimiento de los activos.
Contamos con un equipo especializado en el análisis, gestión de proyectos e implantación de nuestras soluciones. Nuestros servicios 360 son servicios eficientes, de calidad y personalizados, que incluyen todo el procedimiento necesario para garantizar el éxito y conseguir la máxima satisfacción de tu entidad.
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