Servicios

Basados en el conocimiento y la experiencia durante más de 30 años y con clientes de todos los tamaños y necesidades, nuestros servicios de consultoría los realizan siempre profesionales, conocedores de la organización y modelos de funcionamiento de la Administración Pública y expertos en las metodologías de gestión del cambio en los proyectos de implantación de Sistemas de Información.

Nuestro objetivo es ofrecerle servicios de calidad, diferenciadores y que aporten valor a su trabajo diario. Servicios que se ajusten a las necesidades de su entidad.

Cuente con nuestros profesionales para la consultoría en proyectos de Transformación Digital, somos facilitadores de su proceso y le ayudaremos a su puesta en marcha de principio a fin.

El Servicio de Implantación y puesta en marcha tiene como objetivo conseguir una perfecta adaptación de las soluciones implantadas con la estructura de la Entidad, una excelente integración con otros sistemas informáticos y una eficiente interconexión con otros Organismos. Siempre adaptado a los requerimientos de la organización.

Formación complementaria, específica o de refuerzo al servicio de nuestros clientes.

Cuidamos de forma especial la formación de nuestros usuarios, ya sea de modo presencial (formación en aplicaciones, formación en renovación de conocimientos, jornadas y seminarios) o a través de Webinars (seminarios online gratuitos).

Sabemos que una buena formación es la clave para obtener un alto nivel en la explotación y el conocimiento de las aplicaciones.

Nuestro Servicio de Atención al cliente da soporte a nuestros usuarios ante cualquier tipo de consulta o incidencia.

Este servicio se ofrece de modo multicanal (servicio telefónico, Área de Clientes online y correo electrónico) y permite obtener la máxima rentabilidad de las soluciones implantadas.

Contamos con un equipo técnico que crea y mantiene las soluciones que suministramos a nuestros clientes. Ofrecemos un servicio de mantenimiento de aplicaciones a través del cual resolvemos las necesidades de correctivo, evolutivo y adaptativo de cada una de las soluciones, mediante una metodología de gestión basada en ITIL sujeta a niveles de servicios (SLA’s).

Los servicios de outsourcing están orientados a gestionar la infraestructura tecnológica de la Entidad de forma flexible y eficaz.