Fabricante de soluciones para la gestión pública, Berger-Levrault ayuda a sus clientes para lograr la interacción de sus ciudadanos con el territorio. Un cometido que le permite percibir los cambios sociales y el impacto de lo digital en el administrado: usuario digital de servicios públicos y ciudadano implicado en el vivir y convivir en una sociedad.
Berger-Levrault acompaña, desde siempre, a las entidades locales en el despliegue de programas de gestión profesional: finanzas, gestión de recursos humanos… su know-how queda patente en las intervenciones “back office” y en la interfaz con los usuarios. La empresa apoya a los funcionarios a lo largo de toda la vida de los ciudadanos: registro civil, escolaridad y tiempo de ocio, gestión de espacios públicos…
En estos dos últimos años hemos completado nuestra oferta desarrollando plataformas por y para los ciudadanos: hacer trámites administrativos en línea, tanto los más simples – obtener una partida de nacimiento – como los más complejos: notificar un incidente técnico, hacer seguimiento de una resolución o intervenir en la vida local dando su opinión.
Hoy, con más de 200 servicios en línea en entidades territoriales de todos los niveles, en Francia, Canadá, España y Marruecos, el Grupo Berger-Levrault interviene en la transformación digital de la vida pública a escala internacional. Frente a la explosión de servicios, nuestros equipos dan soporte a las entidades territoriales a la hora de ayudar a los usuarios a entender las herramientas digitales, a identificar su potencial y a dinamizar la vida pública adaptándose a los contextos locales. Cada territorio tiene su historia, sus métodos, sus prioridades y su especificidad, aunque esté inmerso en un ecosistema más global del que no puede desvincularse.
Respetar el objetivo de ayudar a nuestros clientes nos ha llevado a construir nuestras ofertas a partir de tecnologías open source, interoperables, para facilitar los intercambios vía electrónica. Berger-Levrault ha constituido un “hub” de comunicación e intercambio: cargos públicos y funcionarios de las entidades locales disponen de herramientas fiables a la hora de dirigir la vida pública.
Recoger, integrar, tratar, consolidar la información, hacer más fluidos y acelerar sus tratamientos, pero también favorecer los intercambios ascendentes, descendentes y transversales entre entidades y administrados: gracias a las posibilidades del mundo digital, el panel de ciudadanos implicados en la vida de la urbe crece y se diversifica, las interacciones son más precisas, los contactos presenciales y en la distancia se completan para construir una manera de vivir y convivir.
Simplificando los procesos, optimizando la atención que se presta a los ciudadanos y ofertando soluciones móviles, Berger-Levrault es un eslabón de la cadena de optimización de la democracia representativa y participativa, a favor de una vida pública, según el deseo de los ciudadanos, más transparente.
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